李子明從女兒的臉上,看到了一種極為陌生的情緒。那不是青春期的叛逆對抗,也不是被逼到墻角的委曲求全,而是一種……他只在自己和林建國這樣的人身上見過的,名為“責(zé)任感”的東西。
仿佛被什么東西擊中,他腦中一片空白。他原本準備好了一百句訓(xùn)斥的話,此刻卻一句也說不出口。
鬼使神差地,他聽見自己說:“好。”
一個字,輕飄飄的,卻重若千鈞。
那個基金會主管臉色都變了,急得直擺手:“李董,這……這可不是開玩笑的!二小姐她沒有經(jīng)驗,現(xiàn)場這么亂,萬一再出什么岔子,今晚就全毀了!”
“出了事,我負責(zé)。”李子明揮了揮手,聲音里帶著一絲自己都未曾察覺的疲憊和好奇。
他也想看看,這個只會畫畫的女兒,這個他眼中不食人間煙火的藝術(shù)家,到底能“試”出個什么名堂。或許,他內(nèi)心深處也渴望著,能看到一個不一樣的李欣,一個能打破他所有預(yù)判的李欣。
得到許可的李欣,沒有絲毫猶豫。她提著淡藍色禮服的裙擺,高跟鞋踩在光潔的大理石地面上,發(fā)出的清脆聲響在嘈雜的環(huán)境里竟有種奇異的節(jié)奏感。她沒有走向混亂不堪的簽到臺,而是徑直走到了后臺入口,那個在角落里抱著膝蓋哭泣的女生面前。
她沒有居高臨下地說話,只是安靜地蹲下身,從自己的小手包里拿出一包印著可愛圖案的紙巾,輕輕遞了過去。
那個女生抬起淚眼婆娑的臉,看到是李欣,更加慌亂無措,掙扎著想站起來:“二……二小姐,對不起,我……我們把事情搞砸了……我不是故意的……”
“不怪你。”李欣的聲音很輕,像一陣溫柔的風(fēng),帶著安撫人心的力量,“深呼吸,別怕。能告訴我,現(xiàn)在最讓你頭疼的問題是什么嗎?我們一件一件解決。”
她的態(tài)度,不像是一個來問責(zé)的上位者,更像一個愿意并肩作戰(zhàn)的朋友。
也許是這份突如其來的溫柔擊潰了最后的防線,那個女生再也繃不住,抽噎著,斷斷續(xù)續(xù)地把所有問題都倒了出來:“嘉賓名單和座位對不上,好多人都沒位置;流程銜接全亂了,后臺的對講機喊破了喉嚨也沒人聽;暖場視頻的設(shè)備卡住了,放不出來;最開始負責(zé)簽到的兩個同學(xué),被幾個不耐煩的嘉賓罵哭了,現(xiàn)在躲起來了,人手根本不夠用……”
李欣安靜地聽著,那雙畫畫的手此刻輕輕拍著女生的后背,時不時點點頭,將一團亂麻的信息在腦中迅速梳理。
等女生說完,她才沉靜地開口:“別怕。我們先做三件事。第一,你立刻去找酒店的宴會經(jīng)理,告訴他這里是峰牌的場子,李子明董事長要求他們立刻加派十個最專業(yè)的服務(wù)生過來,聽我們調(diào)配。出了任何問題,讓他直接來找我。第二,你把管音響和視頻的同學(xué)叫來我這里,我們重新安排流程。第三,你用對講機告訴所有還搞不清楚狀況的同學(xué),五分鐘內(nèi),全部到我這里集合。”
她的指令清晰,簡單,直擊要害。第一條,是借勢,用父親的名頭和酒店的專業(yè)力量解決人手和執(zhí)行力的問題;第二條,是抓核心,控制住晚宴的技術(shù)命脈;第三條,是收攏團隊,重建指揮系統(tǒng)。
那個原本崩潰的女生,像是溺水的人抓住了浮木,愣愣地看著李欣。在對方鼓勵的眼神中,她猛地擦干眼淚,重重點了點頭,立刻跑去執(zhí)行。
遠處的李子明和林建國對視一眼,都看到了彼此眼神深處的驚濤駭浪。這幾句話,條理分明,邏輯清晰,完全不像一個從未接觸過管理的人能說出來的。
很快,十幾個學(xué)生志愿者陸陸續(xù)續(xù)圍在了李欣身邊,一個個垂頭喪氣,像斗敗的公雞,等待著審判。
“我知道大家現(xiàn)在很亂,很累,可能還很委屈。”李欣環(huán)視眾人,沒有一句責(zé)備,“但現(xiàn)在不是追究責(zé)任的時候。晚宴馬上就要正式開始,我們還有機會扭轉(zhuǎn)局面。現(xiàn)在,所有人聽我說。”
她拿起一份被揉得皺巴巴的流程表,看了一眼,便果斷地放在一邊。
“原定的視頻播放和多輪領(lǐng)導(dǎo)致辭環(huán)節(jié),全部取消。流程太復(fù)雜,變數(shù)太多,我們沒時間去排演。”
“簽到臺那邊,不要再一個個核對名字了。把所有打印出來的席位圖,立刻用膠帶貼在入口最顯眼的三塊展示板上,讓嘉賓自己找名字和桌號。我們的人,只需要站在旁邊負責(zé)微笑、指引和回答問題。”
“最關(guān)鍵的,是今晚的籌款環(huán)節(jié)。”她頓了頓,目光掃過每一個人,提出了一個讓所有人都沒想到的方案,“我們不搞生硬的拍賣了,時間來不及,氣氛也不對。把那些準備好的拍品都先撤到后臺。等一下,你,立刻去后臺的電腦里,把我們之前采訪過的那幾個受資助的山區(qū)孩子的視頻短片找出來,準備播放。你,馬上去聯(lián)系今天到場的那位鄉(xiāng)村教師代表王老師,請她準備一下,五分鐘后,上臺講講孩子們的真實故事,越真實越好。”
她看著已經(jīng)有些發(fā)懵的學(xué)生們,聲音里充滿了感染力:“今晚,我們要做的,不是賣東西,是分享。是用真實的故事,去打動人心。讓每一位來賓都明白,他們的善款將去往何方,將改變怎樣的命運。”
她三兩語,就將一個瀕臨崩潰、充滿銅臭味的商業(yè)晚宴,重新定義成了一場真誠、溫馨、感人至深的故事分享會。
那些原本六神無主的大學(xué)生們,在她溫和而有力的調(diào)度下,仿佛被注入了靈魂。迷茫的眼神重新亮了起來,他們迅速找到了自己的位置,開始有條不紊地忙碌起來。去貼圖的,去聯(lián)系老師的,去調(diào)試音響的……混亂的場面,奇跡般地被控制住了,一種嶄新的、安靜而高效的秩序正在形成。
李子明徹底怔住了。
他站在原地,像一座雕塑,手里那杯昂貴的紅酒都忘了喝。他設(shè)想過無數(shù)種可能:李欣被嚇哭,李欣手足無措,李欣把事情搞得更砸,然后他再出面收拾殘局,給她上一堂生動的管理課。
可眼前的景象,完全超出了他的認知。
這不是他所理解的“管理”,沒有層層匯報的科層結(jié)構(gòu),沒有威嚴的命令和獎懲機制。這是一種他從未見過的領(lǐng)導(dǎo)方式,以共情為切入點,以目標為導(dǎo)向,用最簡單直接的方式,重塑了團隊的士氣和流程。她不是在下達命令,而是在激發(fā)每個人內(nèi)心的善意和潛能。
他忽然想起那張諷刺的全家福。他一直以為自己是家庭的中心,是帝國的締造者,卻從未真正看懂過自己的女兒。他想讓她看到的世界,和她真正能創(chuàng)造的世界,根本不是一回事。
這一刻,他感覺自己精心構(gòu)筑的商業(yè)壁壘和人生哲學(xué),被女兒用一種最柔軟,也最強大的方式,敲開了一道裂縫。
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